Macintosh学習講座（八回目）
バックナンバー編です。
問うは一代の恥、問わぬは末代の恥。読んで納得Macintosh基礎講座ー！
はい。今回は、八回目のMacintosh学習講座です。では、早速講座に入りたいと思います。私が、あー、当学習講座担当
の「はる」でございます！
みなさぁんこんちわ。あたいがMacintosh学習講座の真面目な生徒、いっつも楽しいMacチャンでーす！
誰が『真面目な生徒』だって？全然真面目そうに見えないんだけどな。つう事で今回も先生は早速講議に入っちゃうよ。
今回もなぁ、前回つまり、七回目の復習からだよ。バカ君は七回目の講座の事をどれくらい覚えてるんだ？
えっとぉ。今年の5月に出た新型パワーブック『Bronze Keybord』についてだったよねぇ。
そうだよ。よく覚えてたな。
今回はアップルコンピュータ社が6月24日にMacユーザーへのサポート体制の変更について発表したんだけど、それについ
て講議を垂れるから。しっかりと覚えておけよ！
はぁい。
えっと、今までのサポート体制はどうだったの？そして、これからのサポート体制はどうなるの？
今までは、購入後90日までの無料サポート（通話料はフリーダイアル）と、購入後90日以上の有償サポート（通話料は2
0秒で約10円）、FAX AID（通話料のみのFax情報サービス）だったんだよ。これの時の問題点は「有償サポート」が全然
つながりにくいってことだったんだよ。先生も何回もかけ直してもつながらないから何回怒ったことか・・・。
そうなんだー。それが新しくなったら、どうなったの？
7月01日からは購入前の相談窓口のカスタマーインフォメーションライン（通話料のみ）と、購入後90日間の無料サポー
ト窓口のマッキントッシュサポートセンター（通話料はフリーダイアル）、有償サポート窓口のAppleCareサポートライン
事務局（チケットを購入しないとダメ！その他に通話料）、FAX AID（通話料のみのFax情報サービス）の4つになっちゃっ
たんだよ。ホームページで電話番号とかを載せちゃうのはまずいから、電話番号とか営業時間とかは先生に直接メールで聞
いてね。
えー！なんで有償なの？
うん。それが分からないんだよ。こんなことしたら絶対にユーザーが減ると思うよ。
うんうん
んー。まあ、実際に減ってみて初めて気がつくんだろうなー。Appleは。
いくらかかるの？夕食サポートって。
いくらカツゼツが悪くても、「夕食」はないだろー。「有償」サポートだよな。1回5000円だよ。
えー！？5000円も？
あぁ。その他に通話料がかかるんだよ。
そうなんだー。それじゃあホント、ユーザー減っちゃうよ。有償サポートについてもう少し詳しく教えて！
あぁ。いいよ。
専門の技術スタッフが、ユーザーが満足するまで活用方法についてのアドバイスや問題の解決を支援するんだよ。まあ、
5000円も払って満足できなかったらホントに怒るだろうけどな。
その他に、アップルの製品の操作方法に関するアドバイスや問題の解決を支援し、アプリケーションや周辺機器などのサ
ードパーティーに関する製品についても、活用方法のアドバイスや問題の解決方法を提案してくれるんだよ。
ただし、利用する時には、事前に事務局でチケットを買う必要があるんだよ。支払いはクレジットカードのみになるんだ
よ。
チケットの値段だけど、多く買うと安上がりになるんだよ。
1回分は5000円で3ヶ月有効、3回分は12000円で6ヶ月有効、6回分は18000円で同じく6ヶ月有効なんだよ。
じゃあ、クレジットカードを持ってない人は？
んー。クレジットカードを作るか、このホームページで無償サポートをしてるからそこで登録して質問するしかないだろ
うなー。登録は、このページの一番下から飛べるようになっているから。
そうなんだー。これから大変！
そうかもね。（笑）
まあ、先生にも分からない事はたくさんあるから、そうゆう質問についてはパス！だけどね。必ず登録してから質問して
くるように！！じゃないと利用環境などがわからないからねー。
さて、今回はAppleの新しいサポート体制について色々と語っちゃったけど、おバカ君は覚えられたかな？
うん。よーくよーく覚えたよぉ。
そっか。じゃ、また九回目になったら聞くからな。しっかりと覚えておけよ！
はぁい。
それじゃ、今回もこの辺で締めの方にいっちゃってもらおうかな？
いいかなぁ？
一つ頼むよ！さっさとやってくれるかな。
うぅーん！Macチャン。今回もまーたまた一つ、お利口になっちゃったものなぁー。
今回は急遽（読み：きゅうきょ）内容を変更しました。次回は予定通り新パワーブック『Bronze Keybord』の仕様など
について色々と講議を垂れる予定です。だから、楽しみに待っていた方、許してね！
それじゃ、また次回！
当学習講座内に書かれている内容は、全てアップルコンピュータ社の監修を受けていません。従って、全てが正し
いとは必ずしも言い切れませんので予めご了承下さい。
Macintosh、MacOS は、Apple Computer, Inc. の米国および各国における登録商標です。
漢字Talk は、Apple Computer, Inc. の商標です。
記載の商品名などは各社の登録商標または商標です。
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